Иногда машинка Candy отказывается стирать, если в нее загружено слишком много белья. Уменьшение веса загрузки, конечно, самый безобидный вариант решения проблемы. Но есть вероятность и более серьезных неисправностей. Если вам не удалось запустить машинку, сразу звоните - мы пришлем вам хорошего мастера, который сможет все починить.
Чтобы узнать причину, оставьте заявку на консультацию, мы перезвоним в течение 15 минут. Если хотите консультацию вне очереди, звоните по телефону.
Бесплатная консультация
Стоимость ремонта
3 850 ₸
Ремонтируем в день обращения с гарантией на год
Скидка 25% по акции "Счастливые часы"
До конца акции остается
Что можно проверить самостоятельно?
Когда стиральная машина Канди не крутит барабан, перед вызовом мастера стоит исключить простые причины. Первое, что нужно проверить — не перегружена ли машина. Слишком много белья блокирует вращение. В этом случае нужно достать часть вещей, запустить программу снова.
Второй момент — возможный сбой электроники. Нужно полностью обесточить стиральную машину, вынув вилку из розетки. Подождать 10-15 минут. Включить и запустить короткий цикл стирки. Если барабан начал вращаться, причина была во временном сбое модуля управления.
В-третьих, нужно проверить, не заклинило ли барабан посторонним предметом. Нужно осторожно прокрутить его вручную через люк. Если вращение затруднено или невозможно, внутрь мог попасть мусор, монета, косточка от бюстгальтера. Иногда предмет виден через отверстия барабана.
Никогда не нужно применять силу, чтобы не повредить крестовину или подшипник. Если вращение свободное, но при работе барабан не крутится, причина сложнее, требуется диагностика.
Неисправности стиральной машины
Причина
Объяснение проблемы
Рекомендуемый ремонт
Обрыв или соскальзывание приводного ремня
Это одна из самых распространенных причин. Ремень, который соединяет двигатель с барабаном, мог слететь или порваться.
В этом случае вы можете услышать гул работающего двигателя, но барабан останется неподвижным.
Профессиональная диагностика приводного ремня.
Установка ремня на место или его замена на новый, если он порвался или сильно растянут.
Износ угольных щеток двигателя
В коллекторных двигателях (самый распространенный тип) щетки со временем стираются и перестают передавать ток на ротор.
Из-за этого двигатель не может запуститься и вращать барабан.
Профессиональная диагностика двигателя и осмотр щеток.
Замена угольных щеток. Это требует демонтажа двигателя и установки новых щеток с соблюдением всех правил.
Заклинивание барабана
Барабан может быть заблокирован посторонним предметом (монета, косточка от бюстгальтера).
Также причиной может быть износ подшипников барабана, что приводит к заклиниванию.
Обесточьте машину!
Профессиональное извлечение посторонних предметов из бака.
В случае заклинивания из-за подшипников — замена подшипников и сальника.
Неисправность двигателя (мотора)
Двигатель мог сгореть, либо в нем произошло короткое замыкание или обрыв обмотки.
Двигатель не получает питание или не может запуститься.
Профессиональная диагностика двигателя с помощью мультиметра.
Ремонт обмотки (перемотка) или полная замена двигателя, если он не подлежит ремонту.
Неисправность модуля управления (электронной платы)
Электронный модуль отвечает за управление всеми компонентами, включая двигатель.
Сбой в работе модуля или выход из строя реле, отвечающего за двигатель, не даст команду на его запуск.
Профессиональная диагностика модуля управления.
Ремонт модуля (перепайка элементов) или его полная замена.
Отказ барабана крутиться — симптом различных поломок. Мастер, приехавший на вызов, последовательно проверяет возможные причины, начиная с самых вероятных и доступных для диагностики.
Попадание посторонних предметов
Мелкие вещи (монеты, пуговицы, косточки) иногда проскальзывают между барабаном и баком. Они заклинивают вращение или блокируют привод. Признак — барабан не проворачивается даже вручную или вращается с трудом, слышен скрежет.
Мастер аккуратно извлекает предмет через сливной патрубок, фильтр или, в сложных случаях, демонтирует бак. Важно найти и удалить помеху полностью, чтобы она не повредила другие детали.
Проблема с ремнем привода
Ремень — ключевой элемент передачи вращения от двигателя к барабану. Со временем он растягивается, трескается, истирается или просто слетает со шкивов Мотор отказывается работать, гудит, программа выполняется (наливается и сливается вода), но вращения нет.
Мастер снимает заднюю или переднюю панель (зависит от модели), осматривает ремень. Если он растянут или порван, специалист устанавливает новый оригинальный ремень привода. Если ремень слетел, мастер проверяет состояние шкивов и подшипников — их износ часто приводит к слетанию.
Износ щеток электродвигателя
Графитовые щетки передают ток на коллектор двигателя. При длительной работе щетка стирается, контакт ухудшается или пропадает. Мотор не развивает нужную мощность или не запускается.
Как определить износ:
Барабан перестал вращаться на отжиме, затем и на стирке.
Возможно искрение внизу машины.
Гул мотора без движения барабана.
Мастер демонтирует мотор или заднюю панель, извлекает старые щетки, устанавливает новые. Проверяет состояние коллектора.
Неисправность подшипников
Подшипники обеспечивают плавное вращение барабана. При разрушении сальника внутрь попадает вода и моющее средство. Подшипники корродируют, рассыпаются. Барабан люфтит, вращается с грохотом, а затем клинит.
Основные признаки:
Интенсивный шум (особенно на отжиме).
Сильная вибрация.
Масляные или ржавые пятна на белье
Невозможность провернуть барабан рукой.
Мастер разбирает машину, демонтирует бак. Снимает крестовину барабана, выпрессовывает старые подшипники, тщательно очищает посадочные места. Устанавливает новые подшипники и сальник, собирает бак, проверяет соосность.
Неисправность датчика оборотов двигателя
Этот датчик сообщает модулю управления реальную скорость вращения двигателя. Без его сигналов плата блокирует запуск мотора из соображений безопасности.
Причины сбоя в работе — обрыв проводов, отклеивание магнита, выход из строя самого датчика.
Первые признаки:
Мотор не запускается.
Барабан не крутится.
На дисплее может быть ошибка E07.
Мастер прозванивает цепь датчика, проверяет сопротивление обмотки (если применимо), осматривает крепление магнита. При неисправности меняет датчик или восстанавливает контакт.
Неисправность электродвигателя
Сам двигатель может выйти из строя, чему предшествуют обрыв обмотки, межвитковое замыкание, пробой на корпус, износ ламелей коллектора. Первые признаки: полное отсутствие реакции мотора при команде на вращение барабана, ошибки на дисплее E07 и E09.
Мастер отсоединяет двигатель, прозванивает обмотки статора и ротора мегомметром, проверяет сопротивление. Если поломка подтверждается при диагностике, специалист заменяет мотор на новый, совместимый с вашей моделью стиральной машины Candy.
Повреждение проводки стиральной машины
Провода, соединяющие модуль управления с двигателем и датчиками, могут перетереться о корпус, переломиться из-за вибраций, пострадать от грызунов или коррозии. Контакты в разъемах окисляются, подгорают. Симптомы: мотор не запускается, возможны хаотичные сбои в работе, ошибки.
Мастер тщательно осматривает жгуты проводов, особенно в местах перегибов и возле мотора. Прозванивает цепи управления двигателем. Находит обрыв или поврежденный контакт. Восстанавливает соединение путем пайки, замены клеммы или участка провода, при необходимости заменяет весь шлейф.
Неисправность модуля управления
Модуль управляет всеми процессами, включая подачу напряжения на двигатель. Сгоревший симистор — ключ, управляющий мотором, отпаявшиеся дорожки, сбой прошивки, поврежденные конденсаторы или процессор могут заблокировать вращение.
Основные признаки:
Программа зависает.
Барабан не вращается, хотя мотор исправен и проводка цела.
Возможны специфические ошибки.
Мастер проводит визуальный осмотр платы, проверяет пайку, прозванивает ключевые элементы — симистор, предохранители. В случае локальной неисправности — перегорания симистора, мастер заменяет неисправный элемент.
При серьезных повреждениях или сбое ПО требуется замена всей платы управления. Устанавливается оригинальный или совместимый запрограммированный модуль.
Преимущества СЦ «Отлично! мастер»
Обращение в сервисный центр «Отлично! мастер» — оптимальное решение для быстрого и качественного ремонта стиральных машин Канди в Алматы. Диагностика специалистом проводится бесплатно и прямо у вас дома.
Мастер приезжает оперативно — в течение 30 минут после заявки. Опыт и наличие оригинальных запчастей Candy позволяют проводить большинство ремонтов стиральной машины в среднем за 50 минут.
Центр работает без выходных и праздников. В «Счастливые часы» предоставляется скидка 25% на ремонт.
При звонке или онлайн-заявке специалист центра проконсультирует по возможным причинам поломки, подскажет, что можно проверить самостоятельно, уточнит симптомы и назовет ориентировочную стоимость работ. Точная цена определяется мастером после бесплатной диагностики на месте.
В назначенное время специалист приедет с необходимым оборудованием, инструментами и запасными частями. Он проведет диагностику, точно определит причину, почему барабан не крутится, и выполнит ремонт стиральной машины Candy на дому.
После устранения неисправности специалист обязательно проверит работоспособность машины в тестовом режиме. По завершению мастер убирает рабочее место, оформляет акт приемки, выписывает гарантийный талон на работы и запчасти.
Бесплатная диагностика
Перед ремонтом мастер проводит диагностику техники, чтобы точно определить причину неисправности и рассчитать стоимость услуг. Окончательную цену закрепляем в договоре — она не изменится в процессе работы.
Ремонт в день обращения
Ценим время пользователей, поэтому не затягиваем сроки проведения ремонта. Мастер приедет в день оформления заявки. Благодаря большому опыту наших специалистов, на устранение неисправностей уходит минимум времени.
Гарантия до 1 года
Отвечаем за качество выполненного ремонта и установленных деталей. Именно поэтому на проведенные работы и установленные запчасти действует длительная гарантия сроком до 1 года.
Более 720 отзывов клиентов
Постоянно совершенствуем качество обслуживания и делаем все, чтобы нашим клиентам было комфортно сотрудничать с нами. Многочисленные благодарные отзывы — подтверждение высокого уровня нашего сервиса.
Мастера по ремонту стиральных машин
Санжар Турганбаев
36 лет
Мастер по ремонту стиральных машин
Опыт работы: 10 лет
Боккот Мадиев
29 лет
Инженер-электрик
Опыт работы: 6 лет
Акбар Дуйсебаев
28 лет
Мастер по ремонту стиральных машин
Опыт работы: 6 лет
Марат Жармаганбеков
30 лет
Мастер по ремонту стиральных машин
Опыт работы: 5 лет
Сертификаты сервисного центра «Отлично»
Специалисты компании регулярно повышают свой профессиональный уровень, участвуя
в организуемых производителями тренингах, мастер-классах, обучениях, что подтверждено сертификатами.
Спасибо за ремонт стиральной машины. Сделали быстро, качественно. У меня машинка Индезит стала в последнее время барахлить, воду сливала слишком медленно. Вот и решила к мастеру обратиться. Он прочистил шланг, и проблемы со сливом исчезли.
Поломалась не так давно стиральная машина, вода потекла во время стирки скорее всего, так как меня дома не было не могу точно сказать когда протекла и как долго текла вода. И так как я живу одна, некого попросить о помощи, нашла на сайте специалиста. На сайте написано что работают с 7-23 часов, а мне надо было позвонить им уже около 17 часов, и не рассчитывала, что примут сегодня заявку, но заявку приняли и пришел специалист, который сразу устранил поломку на месте. До прихода специалиста я протерла пол и выдернула шнур из розетки как мне посоветовали по телефону. На месте же мастер заметил что прохудилась какая то манжета люка, я поняла что она резиновая так как он ее заклеил и вставил обратно, запустил стиральную машину при мне снова, течи больше не было. Хорошая работа мастера, добросовестная, ведь не стал втюхивать дополнительные запчасти а починил старые.
Перестал работать отжим белья в стиральной машине. Инженера решили вызвать незамедлительно, приехал и сделал ремонт с гарантией, все по договору и без проволочек. Цены на сайте актуальны, не завышенные и сервис клиентоориентированный.
При поиске ремонтного сервиса бытовой техники, искала чтобы были расходные материалы- запчасти в наличии, чтобы узко специализировались на конкретной модели, чтобы были оригинальные запчасти и обязательно чтобы давали гарантию и как можно на подольше по времени, также не мало важно для меня чтобы мастер приехал сам на дом а не пришлось мне искать грузовые машины для того чтобы в сервис доставить. Все эти пункты я нашла в сервисе Отлично С этого сервиса приходил мастер который починил мне стиральную машину на месте, заменив поломанную старую запчасть на новую при этом выдав гарантию на 12 месяцев, приложенную к квитанции.
Столкнулась впервые с поломкой стиральной машины, выдала какую та ошибку все лампочки мигали, мастер пришел и устранил поломку, дело было в модуле управление, так же выписал гарантийный талон и квитанцию об оплате.
Починили стиральную машину. Полетел тен и мотор забарохлил. Все починили качественно, с гарантией. Буду и дальше сюда обращаться. Отличная работа и стоимость вполне адекватная. Посоветую и друзьям сюда обратиться.
Ответы на вопросы
Почему стиральная машина Candy не вращает барабан?
Причин может быть несколько. Самые частые из них:
Неисправность двигателя. Двигатель — это «сердце» машины, отвечающее за вращение барабана. Если он сломался, барабан не будет вращаться.
Повреждение приводного ремня. Приводной ремень соединяет двигатель с барабаном. Если он порвался или слетел, барабан не будет вращаться.
Неисправность тахогенератора. Тахогенератор — это датчик, который контролирует скорость вращения барабана. Если он неисправен, машина не сможет разогнать барабан до нужной скорости для стирки.
Сбой в модуле управления. Модуль управления мог дать сбой и не подает сигнал на двигатель.
Засор или перегрузка барабана. Если барабан перегружен бельем или в нем находится посторонний предмет, это может препятствовать вращению.
Как понять, что проблема именно в приводном ремне?
Отключите машину от электросети и попробуйте покрутить барабан рукой. Если он вращается очень легко, то, скорее всего, проблема в приводном ремне. В этом случае можно снять заднюю крышку машины и убедиться, что ремень порвался или слетел.
Как отличить поломку двигателя от других поломок?
Если барабан вращается с трудом или не вращается вовсе, даже если вы пытаетесь покрутить его рукой, то, скорее всего, проблема в двигателе или подшипниках. Если вы слышите гул или скрежет, то, скорее всего, проблема в подшипниках. Если же барабан вращается легко, но двигатель не запускается, то, скорее всего, проблема в двигателе или электронике. Часто на дисплее появляется код ошибки, например E08 или E09, которые указывают на проблемы с двигателем.
Что делать, если порвался или слетел приводной ремень?
Если приводной ремень порвался, его нужно заменить, если он просто слетел, его можно установить обратно.
Что делать, если проблема в двигателе?
Если проблема в двигателе, то ремонт лучше доверить профессионалу. Это сложная и дорогостоящая поломка, которая требует специальных знаний и инструментов для диагностики и ремонта. В некоторых случаях может потребоваться замена щеток двигателя или даже самого двигателя.
Что делать, если проблема в тахогенераторе?
Если проблема в тахогенераторе, то его нужно заменить.
Как избежать поломок, связанных с вращением барабана в будущем?
Чтобы стиральная машина Candy служила долго, следуйте нескольким простым правилам:
Не перегружайте машину бельем. Избыточный вес создает дополнительную нагрузку на двигатель и приводной ремень.
Проверяйте карманы одежды перед стиркой. Мелкие предметы могут повредить бак или попасть между барабаном и баком, что может привести к заклиниванию.
Используйте стабилизатор напряжения. Скачки напряжения могут повредить электронный модуль управления и двигатель.
Не запускайте стирку с пустым барабаном. Это может повредить подшипники.
Правильный уход и эксплуатация помогут избежать дорогостоящего ремонта и продлить срок службы вашей стиральной машины.
